Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen entnehmen Sie den weiteren Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber, Makellos Gebäudereinigung, Schmiedeweg 7, 6068 Mils. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ und im Impressum.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – etwa über das Anfrageformular auf der Kontaktseite, per E-Mail oder telefonisch.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie und sichere Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Daten aus Ihren Anfragen nutzen wir ausschließlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu legen. Nur wenn Sie im Zustimmungs-Banner einwilligen, messen wir mit Google Ads, ob unsere Anzeigen zu Anfragen, Anrufen oder E-Mails führen (siehe „Google Ads Conversion-Tracking“). Personalisierte Werbung auf Grundlage Ihres Nutzungsverhaltens findet nicht statt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde zu.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

ALL-INKL.COM

Anbieter ist die ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland (nachfolgend „All-Inkl“). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von All-Inkl: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Beim Aufruf unserer Website werden auf den Servern des Anbieters automatisch Zugriffsdaten verarbeitet (siehe „Server-Log-Dateien“). Die Verwendung von All-Inkl erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; wir haben ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen und sicheren Darstellung unserer Website.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit dem oben genannten Anbieter einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Dieser gewährleistet, dass personenbezogene Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften und dieser Datenschutzerklärung.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet – etwa bei der Kommunikation per E-Mail – Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht bestellt.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben – etwa steuer- oder unternehmensrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu sieben Jahren. In diesem Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 165 Abs. 3 TKG 2021. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich – etwa zur Erstellung eines Angebots – verarbeiten wir sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit externen Stellen zusammen, etwa mit unserem Hosting-Anbieter, dem Anbieter unserer E-Mail-Infrastruktur, der IT-Betreuung sowie der Steuerberatung. Personenbezogene Daten geben wir nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO besteht oder eine sonstige Rechtsgrundlage dies erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern erfolgt die Weitergabe nur auf Grundlage eines gültigen Auftragsverarbeitungsvertrags.

Datenübermittlung in Drittstaaten

Sofern Sie der Einbindung von Google Maps oder dem Google Ads Conversion-Tracking zustimmen, können dabei Daten an die Google LLC in den USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; ergänzend stützt sich die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Ohne Ihre Einwilligung findet keine solche Übermittlung statt.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns formlos per E-Mail an office@makellos.at informieren. Einwilligungen, die Sie im Zustimmungs-Banner erteilt haben, widerrufen Sie am einfachsten selbst über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß jeder Seite. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verwendet.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Weitere Betroffenenrechte

• Auskunft, Berichtigung und Löschung: Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Verarbeitung und gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung oder Löschung.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa während wir die Richtigkeit bestrittener Daten prüfen, bei unrechtmäßiger Verarbeitung, wenn Sie die Daten zur Rechtsverfolgung benötigen oder solange ein Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO geprüft wird.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder – soweit technisch machbar – direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Keine automatisierte Entscheidungsfindung: Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet auf dieser Website nicht statt.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte – etwa Ihrer Anfragen – eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers „https://“ anzeigt. Bei aktivierter Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website. Die Log-Dateien werden vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht und von uns nicht ausgewertet.

Cookies und Zustimmungs-Banner

Ohne Ihre Einwilligung setzt diese Website keine Cookies und lädt keine Tracking- oder Werbedienste Dritter. Unsere eigene Reichweitenmessung kommt ohne Cookies aus (siehe unten).

Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Zustimmungs-Banner, ob Sie dem Google Ads Conversion-Tracking (Kategorie „Marketing“) zustimmen. Die Schaltflächen „Alle akzeptieren“ und „Nur notwendige“ sind gleichwertig; unter „Einstellungen“ ist die Kategorie „Marketing“ standardmäßig nicht ausgewählt. Erst nach Ihrer Zustimmung setzt Google Cookies (siehe Abschnitt „Google Ads Conversion-Tracking“).

Ihre Auswahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) unter dem Namen „makellos_consent“ – bestehend aus der Entscheidung (erteilt bzw. abgelehnt) und dem Zeitpunkt. Nach 12 Monaten fragen wir erneut. Dieser Eintrag ist technisch erforderlich, damit Ihre Entscheidung beachtet wird und das Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erscheint; er wird nicht an uns oder Dritte übermittelt. Rechtsgrundlage ist § 165 Abs. 3 TKG 2021 (unbedingt erforderlicher Zugriff) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis der Einwilligung). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder den Eintrag in Ihren Browsereinstellungen löschen.

Wenn Sie die Google-Maps-Karte per Klick laden, kann Google in diesem Rahmen ebenfalls eigene Cookies setzen (siehe Abschnitt „Google Maps“).

Reichweitenmessung ohne Cookies

Um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden und wie Besucher zu uns finden, betreiben wir eine eigene, cookielose Reichweitenmessung. Sie läuft ausschließlich auf unserem eigenen Webserver bei All-Inkl; es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Beim Seitenaufruf übermittelt ein kleines Skript: die aufgerufene Adresse (ohne Parameter), den Seitentitel, die verweisende Seite (Referrer) bzw. Kampagnenangaben aus der Adresse, die Verweildauer, wie weit die Seite gelesen wurde (Scrolltiefe) sowie Klicks auf Telefonnummer, E-Mail-Adresse, externe Links und Schaltflächen und dass das Anfrageformular begonnen bzw. erfolgreich abgeschickt wurde – nie dessen Inhalte.

Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Aus IP-Adresse und Browserkennung wird mit einem täglich wechselnden Zufallswert eine Kennung gebildet (Hash), mit der aufeinanderfolgende Seitenaufrufe eines Tages zu einem Besuch zusammengefasst werden. Am nächsten Tag ergibt sich eine neue Kennung; eine Wiedererkennung über Tage hinweg ist dadurch ausgeschlossen. Von der Browserkennung werden nur grobe Kategorien abgeleitet (Gerätetyp, Browserfamilie, Betriebssystem) sowie die bevorzugte Sprache. Auf Ihrem Endgerät wird nichts gespeichert. Ist in Ihrem Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ aktiviert, findet keine Messung statt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Messdaten werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen, am einfachsten über die genannten Browsereinstellungen.

Anfrageformular auf der Kontaktseite

Wenn Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen dort eingegebenen Angaben. Abgefragt werden:

• Pflichtangaben: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Ihre Einwilligung in diese Datenschutzerklärung
• freiwillige Angaben: gewünschte Leistung, Adresse des Objekts und Ihre Nachricht

Diese Daten nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines Angebots und für den Fall von Anschlussfragen. Ohne Ihre Einwilligung geben wir sie nicht weiter. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt an unser Postfach; zum Schutz vor automatisierten Eingaben verwendet das Formular ein für Menschen unsichtbares Prüffeld, ohne dass dabei Daten an Dritte übertragen werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt. In allen übrigen Fällen beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck der Speicherung entfällt – etwa nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Anliegen) zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Für Rechtsgrundlagen und Speicherdauer gilt das zum Anfrageformular Gesagte sinngemäß.

5. Eingebundene Dienste und Tools

Schriftarten (lokal gehostet)

Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriften sogenannte Web Fonts. Die Schriften sind lokal auf unserem Server installiert und werden von dort ausgeliefert. Eine Verbindung zu Servern Dritter – insbesondere zu Google – findet dabei nicht statt. Es werden keine Daten an Google übertragen.

Google Ads Conversion-Tracking (nur nach Einwilligung)

Wir werben mit Anzeigen bei Google Ads. Um zu messen, ob diese Anzeigen zu Anfragen führen, nutzen wir das Conversion-Tracking von Google Ads – aber nur, wenn Sie im Zustimmungs-Banner der Kategorie „Marketing“ zugestimmt haben. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Zur Einbindung des Google-Ads-Conversion-Trackings verwenden wir den Google Tag Manager (ebenfalls Google Ireland Limited). Der Tag Manager wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen und setzt selbst keine Cookies; er steuert lediglich die Einbindung der hier beschriebenen Google-Ads-Dienste.

Zweck ist die Erfolgsmessung unserer Anzeigen: Kommen Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website und senden Sie danach das Anfrageformular erfolgreich ab, tippen Sie auf unsere Telefonnummer oder klicken Sie auf unsere E-Mail-Adresse, erfahren wir und Google, dass der Anzeigenklick zu einer Anfrage, einem Anruf-Klick bzw. einem E-Mail-Klick geführt hat (Conversion). Wir erhalten nur zusammengefasste Zahlen, keine Angaben zu einzelnen Personen. Die Inhalte des Formulars (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) werden nicht an Google übermittelt. Eine Nutzung für personalisierte Werbung oder Remarketing findet nicht statt.

Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die aufgerufene Seite, der Zeitpunkt sowie die Kennung des Anzeigenklicks an Google übertragen. Google setzt dafür die Cookies „_gcl_au“ und „_gcl_aw“ mit einer Speicherdauer von bis zu 90 Tagen.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021. Ohne Ihre Einwilligung werden weder der Google Tag Manager noch der Google-Tag geladen und es besteht keine Verbindung zu Google. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen; dabei werden die genannten Google-Cookies gelöscht.

Google verarbeitet Daten auch in den USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend wird die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Mehr Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Informationen von Google zu Werbung.

Google Maps (nur nach Einwilligung)

Auf der Startseite, der Kontaktseite und der Seite „Über uns“ binden wir eine Karte des Dienstes Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird nicht automatisch geladen. Sie sehen zunächst eine Vorschau mit einem Hinweis und laden die Karte erst durch einen Klick (Zwei-Klick-Lösung). Erst dann wird eine Verbindung zu Google hergestellt und Ihre IP-Adresse an Google übertragen; diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Beim Aufruf von Google Maps kann Google zur Darstellung der Schriften Google Fonts nachladen.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021. Die Einwilligung gilt nur für den jeweiligen Seitenaufruf; beim nächsten Besuch wird die Karte erneut erst nach Ihrem Klick geladen. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend wird die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Mehr Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Google-Unternehmensprofil und Bewertungen

Sofern wir auf unser Google-Unternehmensprofil oder auf dort veröffentlichte Bewertungen verlinken, verlassen Sie beim Klick auf den Link unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf der Zielseite ist Google verantwortlich. Eine Einbettung von Bewertungen direkt auf dieser Website findet nicht statt.

6. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage, unsere Dienste oder die Datenverarbeitung auf dieser Website ändern – etwa wenn weitere Funktionen wie Online-Terminbuchung oder ein Bewerbungsformular hinzukommen. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.